《杭州市互联网发展报告（2019年度）》网民问卷调查

1.上网情况

1.1.1您每天上网花费的时间是（）（指的是您具体在网上操作所花费的时间，不包括QQ挂机时间等。）

A.1小时及以内

B.1-2小时(含2小时)

C.2-3小时(含3小时)

D.3-5小时(含5小时)

E.5-7小时(含7小时)

F.7小时以上

*请填写：1.1.1您每天上网花费的时间是（）（指的是您具体在网上操作所花费的时间，不包括QQ挂机时间等。）

1.1.2您现在每月手机上网流量较去年有什么变化（）

A.减少了

B.相差不多

C.增加1-3倍

D.增加3-5倍

E.增加5倍及以上

F.不限流量

*请填写：1.1.2您现在每月手机上网流量较去年有什么变化（）

1.1.3您现在每月手机总体消费支出较去年相比（）

A.降低了50%及更多

B.降低了30%-50%

C.降低了10%-30%

D.基本没有变化

E.增加了10%-30%

F.增加了30%-50%

G.增加了50%及以上

*请填写：1.1.3您现在每月手机总体消费支出较去年相比（）

1.1.4您对5G了解吗（）

A.非常了解

B.基本了解

C.略有了解

D.不了解

*请填写：1.1.4您对5G了解吗（）

1.1.55G手机和套餐（比4G网速快数百倍，但资费比4G更高）推出后，你会第一时间使用吗（）

A.会

B.不会

*请填写：1.1.55G手机和套餐（比4G网速快数百倍，但资费比4G更高）推出后，你会第一时间使用吗（）

2.重点网络应用

2.1即时通信（微信等）

2.1.1使用即时通信后，对您拨打传统电话的时长是否有影响（）

A.影响力度很大（传统通话时长减少约70%及以上）

B.影响力度较大（传统通话时长减少约50%）

C.有一定影响（传统通话时长减少约30%）

D.影响力度较小（传统通话时长减少约10%及以下）

*请填写：2.1.1使用即时通信后，对您拨打传统电话的时长是否有影响（）

2.1.2使用即时通信后，对您收发传统短信的数量是否有影响（）

A.影响力度很大（传统短信数量减少约70%及以上）

B.影响力度较大（传统短信数量减少约50%）

C.有一定影响（传统短信数量减少约30%）

D.影响力度较小（传统短信数量减少约10%及以下）

*请填写：2.1.2使用即时通信后，对您收发传统短信的数量是否有影响（）

*请填写：2.2.1您通过电脑/手机/平板等各类终端使用过的网络应用有（）[可多选]

*请填写：2.2.2您通过手机使用过的网络应用有（）[可多选]

*请填写：2.2.3您获取新闻资讯的渠道有（）[可多选]（最多选3个）

2.2.4您是否有使用手机流量观看如下视频（）[可多选]

A.抖音等短视频

B.VLOG（视频博客，用影像代替文字或相片，记录个人生活日常）

C.微信视频

D.微博视频

E.直播平台

F.网页在线视频

G.手机APP在线视频

H.其他

I.除非在Wi-Fi下，否则不会点开手机视频（与其他选项互斥，选I就不能再选其他选项了）

*请填写：2.2.4您是否有使用手机流量观看如下视频（）[可多选]

*请填写：2.3.1您家里老人使用网络应用情况（）[可多选]

2.3.2您家里小孩从几岁开始有意识的自主操作手机或平板电脑（）

A.没有小孩

B.有小孩但是没有操作意识

C.3岁以下

D.3岁-5岁

E.5岁-6岁

F.6岁-12岁

*请填写：2.3.2您家里小孩从几岁开始有意识的自主操作手机或平板电脑（）

2.3.3您家里拥有的智能家居设备有（）[可多选]

A.智能安防设备（智能门锁、摄像头等）

B.智能连接控制设备（智能传感器、路由器、网关、插座等）

C.智能家电（智能电视、空调、冰箱、电饭煲、扫地机器人等）

D.智能照明设备（智能顶灯、台灯等）

E.智能卫浴（智能马桶、浴缸、淋浴房等）

F.智能健康监测设备（智能手环、血压仪、体脂称等）

G.其他

H.无（与其他选项互斥，选H就不能再选其他选项了）

*请填写：2.3.3您家里拥有的智能家居设备有（）[可多选]

2.3.4您认为智慧家庭产品满足了您的需求有（）[可多选]

A.安全防卫

B.提升生活方便性

C.提升生活品质

D.娱乐

E.照看老人/孩子

F.健康管理

G.其他

H.无（与其他选项互斥，选H就不能再选其他选项了）

*请填写：2.3.4您认为智慧家庭产品满足了您的需求有（）[可多选]

*请填写：3.1.1您经常通过网络购买的产品是（）[可多选]

3.1.2您一年的网购金额占您日常消费采购支出的比例有多少（）（不包括购房、购车等大笔支出）？

A.10%及以下

B.10%-30%

C.30%-50%

D.50%-70%

E.70%-90%

F.90%及以上

*请填写：3.1.2您一年的网购金额占您日常消费采购支出的比例有多少（）（不包括购房、购车等大笔支出）？

3.1.3网购新模式蓬勃发展，您体验过的是（）[可多选]

A.直播、短视频带货

B.社区买菜（盒马鲜生、叮咚买菜、美团买菜等）

C.社区拼团（群里拼团下单，社区团长处领取商品）

D.工厂电商（如网易考拉工厂店等）

E.没有体验或了解（与其他选项互斥，选E就不能再选其他选项了）

*请填写：3.1.3网购新模式蓬勃发展，您体验过的是（）[可多选]

3.1.4您平均每周使用网站或手机订购外卖用餐的频率（）

A.3次以下

B.3次-7次

C.7次以上

D.不使用

*请填写：3.1.4您平均每周使用网站或手机订购外卖用餐的频率（）

3.2网络支付

3.2.1您一般通过何种途径完成在线支付（）[可多选]

A.电脑在线支付

B.平板在线支付

C.手机在线支付

D.电话在线支付

E.网上购买后，货到付款

F.其他

*请填写：3.2.1您一般通过何种途径完成在线支付（）[可多选]

*请填写：3.2.2您使用过哪些手机支付工具？（）[可多选]

3.2.3您一般使用的网络支付方式是？（）[可多选]

A.密码支付

B.指纹支付

C.刷脸支付

D.其他

E.未使用过（与其他选项互斥，选E就不能再选其他选项了）

*请填写：3.2.3您一般使用的网络支付方式是？（）[可多选]

3.2.4您的日常生活场景中使用手机支付占多少比例（）（如购物、就餐、交通、转账等）

A.10%及以下

B.10%-30%

C.30%-50%

D.50%-70%

E.70%-90%

F.90%及以上

*请填写：3.2.4您的日常生活场景中使用手机支付占多少比例（）（如购物、就餐、交通、转账等）

3.2.5您使用过以下哪类电商信贷支付（）[可多选]

A.蚂蚁花呗

B.京东白条

C.苏宁任性付

D.信用卡分期付款

E.其他

F.未使用过（与其他选项互斥，选F就不能再选其他选项了）

*请填写：3.2.5您使用过以下哪类电商信贷支付（）[可多选]

*请填写：4.1.1您对下列哪些“互联网+”产品感受较深（）[可多选]

*请填写：4.1.2您认为互联网+医疗健康给您带来的便利有（）[可多选]

*请填写：4.1.3您认为智慧交通给您带来的便利有（）[可多选]

4.1.4您使用过的互联网+旅游产品有（）[可多选]

A.支付宝扫码景点入园

B.酒店自助入住机入住

C.数字旅游专线小程序（线路信息、景点资讯、在线预订等服务）

D.数字公园卡（支付宝线上开卡）

E.没有切身感受（与其他选项互斥，选E就不能再选其他选项了）

*请填写：4.1.4您使用过的互联网+旅游产品有（）[可多选]

4.1.5您乘坐公交/地铁出行使用移动支付的占比是（）

A.10%及以下

B.10%-30%

C.30%-50%

D.50%-70%

E.70%-90%

F.90%及以上

*请填写：4.1.5您乘坐公交/地铁出行使用移动支付的占比是（）

*请填写：4.1.6您有过哪些在网上缴纳如下公共费用的经历（）[可多选]

*请填写：4.2.1“最多跑一次”改革至今，您在哪些方面感受明显提升（）[可多选]

*请填写：4.2.2您接收政务（政府资讯、部门公共信息等）的途径有（）[可多选]

4.2.3您办理在线政务的平台有（）[可多选]

A.支付宝或微信城市服务

B.政府微信公众号

C.政务网站

D.政府手机端应用

E.从来不使用在线政务（与其他选项互斥，选E就不能再选其他选项了）

*请填写：4.2.3您办理在线政务的平台有（）[可多选]

4.2.4如果您有问题想要反映给当地政府部门，您更倾向于如何做（）[可多选]

A.登陆政府官网，留言

B.写邮件给政府相关部门

C.传统线下手段反映（电话、写信、法律求助等）

D.微信公开发布

E.微博公开发布

F.论坛或其他形式发布

G.不知道怎么处理，不了了之（与其他选项互斥，选G就不能再选其他选项了）

*请填写：4.2.4如果您有问题想要反映给当地政府部门，您更倾向于如何做（）[可多选]

4.3公益相关

4.3.1您是否愿意并有参与过网络公益活动？( )

A.愿意，但还没有参与过

B.愿意，也参与过

C.不愿意，没有参与过

*请填写：4.3.1您是否愿意并有参与过网络公益活动？( )

4.3.2您参与过的网络公益活动主要是哪类？( )

A.通过网络平台传播慈善救助捐款信息

B.公益机构组织（红十字会、中国好人网等）通过互联网发起

C.非公益机构组织（腾讯、阿里等）通过互联网发起

D.朋友、家人、同事或自己通过朋友圈、qq、微博自行发起

E.其他

*请填写：4.3.2您参与过的网络公益活动主要是哪类？( )

4.3.3您是否愿意并有参与过互联网精准扶贫活动？( )

A.愿意，但还没有参与过

B.愿意，也参与过

C.不愿意，没有参与过

*请填写：4.3.3您是否愿意并有参与过互联网精准扶贫活动？( )

5.网络与安全

5.1.1在您看来《网络安全法》实行到现在，效果如何（）

A.效果很好，对规范网络安全意义重大

B.有点效果，部分网络安全问题得到了解决

C.没什么效果，还是存在很多网络安全问题

D.不了解该法律

*请填写：5.1.1在您看来《网络安全法》实行到现在，效果如何（）

5.1.2您经历过的网络信息安全事件类型有（）[可多选]

A.个人信息泄露问题

B.网上诈骗

C.账号或者密码被盗

D.设备中病毒或木马

E.其他类型

F.以上都没有（与其他选项互斥，选F就不能再选其他选项了）

*请填写：5.1.2您经历过的网络信息安全事件类型有（）[可多选]

5.1.3您经历过的网络诈骗事件有（）[可多选]

A.虚拟中奖信息诈骗

B.冒充好友诈骗

C.网络兼职诈骗

D.网络购物诈骗

E.网络交友/征婚诈骗

F.钓鱼网站诈骗

G.利用虚假招工信息诈骗

H.其他类型

I.以上都没有（与其他选项互斥，选H就不能再选其他选项了）

*请填写：5.1.3您经历过的网络诈骗事件有（）[可多选]

5.1.4您主要通过哪些途径了解网络安全知识（）[可多选]

A.通过电视、网络等媒介

B.朋友间相互提醒

C.以前切身经历过网络安全问题，对这方面主动去了解

D.线下宣传和活动

E.其他

*请填写：5.1.4您主要通过哪些途径了解网络安全知识（）[可多选]

5.1.5您如何处理面临的网络信息安全事件（）[可多选]

A.安装安全软件进行查杀或处理

B.主动查看软件的隐私权限并做相应处理

C.卸载可疑应用程序

D.通过论坛、社交网站等公布此事件

E.向相关部门进行举报、投诉

F.向安全软件企业或联盟反映问题

G.还没有碰到过，但采取了一些简易措施，如经常更换密码等

H.不关心，没有采取相关措施（与其他选项互斥，选H就不能再选其他选项了）

*请填写：5.1.5您如何处理面临的网络信息安全事件（）[可多选]

5.1.6您在上网时如果发现了违法或不良信息，一般会（）[可多选]

A.拨打12377举报电话举报

B.直接在相关举报网站上举报

C.通过发送邮件到官方邮箱进行举报

D.在“网络举报”手机客户端举报

E.在官方微博微信中举报

F.不举报（与其他选项互斥，选F就不能再选其他选项了）

G.未遇到过违法或不良信息（与其他选项互斥，选F就不能再选其他选项了）

*请填写：5.1.6您在上网时如果发现了违法或不良信息，一般会（）[可多选]

6.用户基本信息（必填）

6.1基本信息

6.1.1您的性别是（）

A.男

B.女

*请填写：6.1.1您的性别是（）

6.1.2您的年龄是（）

A.10以下

B.10-19

C.20-29

D.30-39

E.40-49

F.50-59

G.60及以上

*请填写：6.1.2您的年龄是（）

6.1.3您的学历是（）

A.小学及以下

B.初中

C.高中/中专/技校

D.大专

E.大学本科级以上

*请填写：6.1.3您的学历是（）

6.1.4您最近一年内最常居住地属于（）

A.城镇

B.农村

*请填写：6.1.4您最近一年内最常居住地属于（）

*请填写：6.1.5 您的职业是（）

6.1.6您的月收入是（）

A.无收入

B.500元及以下

C.501-1000元

D.1001-1500元

E.1501-2000元

F.2001-3000元

G.3001-5000元

H.5001-8000元

I.8000元以上

*请填写：6.1.6您的月收入是（）

1.上网情况

2.重点网络应用

2.1即时通信（微信等）

2.2其他典型应用（新闻、视频、文学、游戏）

2.3家庭应用

3.网络消费与支付

3.1网络消费

3.2网络支付

4.网络与公共事业

4.1民生相关（医疗、交通、缴费、教育考试）

4.2政务相关

4.3公益相关

5.网络与安全

6.用户基本信息（必填）

6.1基本信息